LIVRAISONS

Nicole-duran.fr vous offre la livraison en France. Pour toutes autres destinations n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@nicole-duran.fr.

Nous vous proposons une livraison via le mode Colissimo Suivi de la Poste.
Le délai de réception varie entre 48h et 72h à compter de la validation de la commande pour la France et de 5 à 8 jours pour les autres pays et les DOM/TOM.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée en France métropolitaine.
La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.

Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.
La Société RND ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquant…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à la Société RND, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.
Les risques sont à la charge de l’acheteur à compter du moment ou la marchandise quitte les locaux de RND.
En cas de dommages pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès de Nicole-duran.fr à partir de la rubrique contact et dans le même temps auprès du transporteur. Ceci dans un délai maximum de trois jours à compter de la livraison.

Les délais de livraisons ( entre 3 et 5 jours ouvrables) ne sont donnes qu’a titre indicatifs ; si ceux-ci dépassent 30 jours à compter de la commande ( hors problèmes liés au transporteur, type grèves, colis égaré…) le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

 

RETOURS

 

*ECHANGE OU RETOUR

Conformément à l’article L121-16 du code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de (7) jours ouvrables pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu’il a commandé(s) si, pour une raison ou pour une autre, celui (ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de réception du/des Produits.

Toute demande d’échange ou de remboursement devra être signalé par mail au service client avec la référence de la commande à : contact@nicole-duran.fr. A réception de ce mail, nicole-duran.fr  communiquera par mail à l’Acheteur le process à suivre.

Le(s) Produits devra (devront) être retournés dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d’origine, en Colissimo Suivi (voir adresse ci-dessous).

Si les conditions susmentionnées sont remplies, nicole-duran.fr  remboursera à l’Acheteur, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception du colis par nicole.duran.fr , les sommes versées par lui, à l’exception toutefois des frais de retour des Produits qui restent à la charge de l’acheteur. Dans le cas d’un échange, la ré-expédition se fera aux frais du consommateur.

 *DEFECTUEUX OU NON CONFORME

Si, malgré tout le soin apporté par nicole-duran.fr  au moment de la préparation des commandes, l’un des produits devait s’avérer défectueux ou non conforme à la commande, l’Acheteur disposera d’un délai de sept (7) jours à compter du jour de livraison pour retourner le produit pour échange ou remboursement.

Toute demande d’échange ou de remboursement devra être signalé par mail au service client avec la référence de la commande à : contact@nicole-duran.fr . A réception de ce mail, nicole-duran.fr communiquera par mail à l’Acheteur le process à suivre.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, nicole-duran.fr  procédera alors à l’échange ou au remboursement du (des) Produit(s) défectueux, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception par nicole-duran.fr  du colis.

Toute réclamation formulée après le délai de sept (7) jours sera rejetée et nicole-duran.fr sera dégagée de toute responsabilité.

*ADRESSE POUR L’ECHANGE ET/OU LE RETOUR

nicole-duran.fr / Retour- Echange
Attn : Marie Duran
34 avenue Niel
75017 Paris